在拼多多平台上，虚假发货是指商家虚构发货信息，让买家误以为商品已经发货，实际上并没有寄出。当买家遇到虚假发货问题，拼多多平台为其设立了一定的投诉和维权机制。
投诉时间限制： 拼多多规定买家在收到商品之后的一定时间内可以进行投诉。一般而言，投诉时限是在收到商品后的15天内，这段时间内买家有权对商品进行检查和评估。
如何投诉： 买家可以登录拼多多平台，在订单详情页找到相关选项进行投诉。在投诉中，买家需要详细描述虚假发货的情况，并提供相关证据，如聊天记录、快递单号等。
平台介入： 提交投诉后，拼多多平台会介入处理，核实投诉内容的真实性。如果确实存在虚假发货的情况，平台会采取相应的措施，包括协助退款、追究商家责任等。
注意事项： 买家在投诉时需要确保提供充足的证据，以便平台能够更迅速地判定虚假发货的真实情况。同时，及时反馈问题，不要等到投诉时限到期再行动。
通过上述机制，拼多多保障了买家在一定时间内对虚假发货问题的投诉权益，为买家提供了相对完善的维权措施。
二、虚假发货后的赔偿流程
在买家投诉虚假发货后，拼多多平台会介入处理，并进行相应的赔偿流程。具体的赔偿流程如下：
核实投诉： 平台会核实买家的投诉内容，包括查看聊天记录、物流信息、商品情况等。如果确实存在虚假发货行为，平台将继续进行后续处理。
协助退款： 针对虚假发货的投诉，拼多多平台会协助买家进行退款。退款金额通常包括商品金额和运费，确保买家能够得到全额赔偿。
追究商家责任： 平台会追究商家的责任，可能会对其做出一定的处罚，如降低信用评级、限制店铺运营等。这也是平台对商家不当行为的一种制约。
反馈给买家： 平台会及时将处理结果反馈给买家，确保买家了解整个赔偿流程，增加平台的透明度。
需要注意的是，买家在整个赔偿流程中需要积极配合平台的工作，提供相关证据，确保整个处理过程的顺利进行。
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