如何通过12315投诉手机店及转转平台解决消费纠纷

12315可以投诉手机店。12315一般在收到投诉之日起七个工作日内会给出受理或者不予受理的决定，并会告知投诉人。在收到投诉当日起60天内会终结调解，若是调解不成的，调解会被终止。如果打12315投诉手机店失败的，可以通过诉讼或者仲裁进行解决。

转转是最怕12315的投诉，因为一经12315工作人员核实情况属实，对于转转平台的处罚也是比较严重的，并且12315是归属工商部门监管的，所以投诉转转最有效的投诉方法就是向12315进行投诉。

一般消费者在转转平台交易时遇到纠纷导致个人权益被损害时，可以先联系转转平台的客服进行投诉反馈，如果对处理结果不满意或者客服没有进行处理，那么就可以直接拨打12315进行投诉。

消费者拨打12315投诉转转平台时，是需要加拨转转平台注册地的区号的。而转转平台的注册地址是在北京市海淀区，即拨打01012315。注意，在拨打12315的电话时，要在人工客服的工作时间内拨打，12315人工客服的工作时间为：每周星期一到星期五：早上8：30-12：00以及下午2：00-5：30。

在拨通12315进行投诉时，要注意留下自己的姓名，地址，电话号等详细信息，以及投诉的转转公司的所在地和电话，方便工作人员核实情况。如果工作人员核实后，确定问题存在，会给消费者提供一个解决办法，同时进行处罚。