水母网10月15日讯（通讯员 侯爱乡 王雪 记者 林莎莎 刘金凤摄影报道）7月22日智能终端机正式落户中国工商银行烟台莱山支行营业部，90%以上的个人非现金业务可在智能终端上操作，原来在柜台上需要15分钟的业务办理时间，如今可以缩短为3分钟,这将有效解决排队时间过长的问题。
科技力量
烟台工行布局智能终端
“智能银行”，是指可以提供全天候自助和远程人工服务的模式的智慧型银行。它致力于网点转型和流程优化，帮助银行建立深入而持久的客户关系，智能网点、智能设备的面世，使得银行给市民带来了耳目一新的业务体验工行电子密码器，让市民真切感受到智能型银行的便利。
可现场购买理财产品
在工行“智能银行”里，传统银行网点的隔音玻璃和高柜柜台被减半，取而代之的是全智能化自助设备，有智能自助机、产品领取机、文件打印机等等；工作人员也不是坐在柜台后，而是站在储户身边，拿着iPad，引导客户自行办理业务。它不仅实现了传统自助银行的存款和转账功能，还能做到自助开户、当场办卡、自助办理查询、自助申请信用卡、转账、缴费、打印对账单、理财、基金、养老等等业务。
现场体验
开户办卡仅需三分钟
记者一走进莱山支行营业部大厅就看到8台智能终端机靠墙一字排开，银行客户你来我往，在大堂经理的指引下有序操作。记者随机跟踪采访一位市民现场办理开卡和开通电子银行业务。
市民现场办卡
机器“吐”出小票
大堂经理对客户提交资料进行核实
客户只需在智能终端上轻轻点击，阅读办卡协议、刷身份证、填取相关信息并签字确认，然后系统会自动推送信息至大堂经理手持的PAD上，工作人员立马来到智能终端旁，进行信息比对和现场身份核查，完成后机器“吐”出一个小票。市民持小票至一旁产品领取机，现场立即可领到办理卡片、电子密码器、U盾。
成功拿到新卡
开通电子银行可直接取U盾
整个过程耗时大约3分钟，据负责人介绍，“个人开卡联动电子银行注册”业务，传统网点柜面办理约需15分钟。
莱山支行负责人侯主任
据莱山支行负责人侯主任介绍说，智能终端机是工行姜建清董事长既ECBC之后又一力作，开创了智能化新时代。
智能机的推出和应用工行电子密码器，无疑将加速工商银行传统服务和互联网思维、线上服务和线下服务的有机融合，为广大客户提供更便捷更人性更贴心的服务体验。
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