2月26日一大早，微信朋友圈里有一条被大家争相转发的服务信息，这条信息讲述的是京东通过服务成就客户的事情——2月25日晚，当事人龚女士将电脑包丢在了出租车上，电脑包里装有自己的工作电脑，里面有着三年的文件资料，龚女士非常着急，紧急联系出租车、报警等途径均无音讯……
紧急时刻京东客服电话是多少，她接到了一通来自京东全国客服中心的电话——龚女士的电脑包被一名热心人士支先生捡到京东客服电话是多少，包里没有可以直接和失主联系的信息，只找到一张京东购物发票，他们尝试着联系了京东客服，客服人员通过订单号找到了客户电话并主动提出联系客户进行确认。第一通电话被着急的龚女士忽略掉后，客服人员继续联系客户，紧急说明情况后，为客户提供了另一边正等待联系失主的支先生电话号码。
在京东，客户服务早已不再是简单的一声问候、一次问题解决。她是将人与人之间搭建彩虹连心桥的纽带，她是爱与正能量的传播渠道，她更是所有人在遇到问题和困难需要帮助时那个贴心、暖心的选择！
客服人员在得知事情紧急性后没有片刻耽搁查出客户号码，与支先生达成一致后主动提出联系客户并及时提供了支先生的号码，确保信息安全的同时解决了紧急的问题，这是京东值得信任和依赖的专业素养；在事后客服联系客户确认事情进度及后况，确认龚女士拿到了自己的电脑包，对客户主动跟进、负责，这是京东时刻为客户着想的关心和责任——京东，为您带来专业、甜美、暖心的客户服务！
您好，京东很高兴为您服务——在遇到问题的时候，在需要帮助的时候，在孤立无援的时候，请一定要记得——京东每时每刻都在为您服务，只要您需要，我们都在！
服务里有全体京东客服人以客户体验为导向的服务理念——客户为先！就像我们的服务使命：想客户所想、爱客户所爱，自爱、互爱、博爱！真正解决客户问题，客户为先！
京东客服人，前行的路上，时刻与您相伴！
以下就是火遍今天微信朋友圈的截图▼
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