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核 心 看 点
1. 哪四招,让餐厅一开即爆?
2. 海鲜为什么能做到人均65元?
3. 胖哥俩肉蟹煲是如何保持年轻的?
它出现前,许多地区的吃货还没见过这种餐饮;
但一出现,就因超高性价比天天排长队。
进商场时有人预言,这是一阵风,活不过五年。
但从2008年至今,它已走过13个年头,并且还年年增长,开出400多家店。
它就是胖哥俩肉蟹煲。
一个新兴品类,一个名不见经传的品牌,是如何跨越时间,越来越年轻、越来越好的?
新餐饮洞察记者赴杭州胖哥俩肉蟹煲总部采访了创始人张灵瀚,从他的表述中,也许我们能发现胖哥俩肉蟹煲持续增长的奥秘。
两个胖胖的医生,开了一家胖哥俩肉蟹煲
张灵瀚和陈炳斐同是嘉兴市海盐县的医生,他们经常在一起吃夜宵。
海盐县临海,他们最常吃的就是鱼,但吃了一段时间之后,发现没什么可吃的了,除了鱼还是鱼。
于是他们就寻思,为什么不在业余时间自己开个餐厅呢?又能补贴家用,又能吃到自己想吃的东西。
他们想到了螃蟹。
刚好在当地,临县的“桐乡煲”特别受欢迎,采用先煸炒,后焖炖,再装盘的技法,里面有虾,鸡爪,蟹,大白菜,冬瓜,土豆,白干等各种各样的食材。
他们就想着将桐乡煲改良,简化成以螃蟹为主打的煲。
2008年5月,餐厅开业。名字也很随意,因为两个人都比较胖,那就取名为“胖子肉蟹煲”吧。
后来由于注册和山寨丛生,改名为“胖哥俩肉蟹煲”。
四招,开业就带动了一条夜市街的生意
两个毫无餐饮经验的医生,一边上班一边开店,却开业即火,还把附近一条夜市街的生意都抢了过来,胖哥俩肉蟹煲所在的街成了新的夜市聚集地。
他们有什么妙招呢?
1 顾客餐厅门口挑螃蟹,现杀现做
开业的第一天,张灵瀚就让门店的人把一筐筐的螃蟹放在餐厅门口,顾客自己来挑螃蟹,挑好拿到后厨窗口,后厨师傅现杀现做。
上桌就是自己挑的螃蟹,顾客感觉绝对新鲜!
2 通过员工传达“鲜活”
螃蟹是个特殊的生物,别说死掉,哪怕是断了一条腿,都能发出臭味,更别提用来烹饪。
所以胖哥俩肉蟹煲的员工每天要早中晚挨个认真挑三次螃蟹,一分钟前刚死掉的螃蟹,也要扔掉。
很多员工眼看着螃蟹一点点蔫儿掉,知道刚死不久,想要申请拿回家自己吃,但张灵瀚严词拒绝了,他觉得如果一个餐厅给自己的员工吃不好的东西,时间久传开了,顾客一定不相信他们吃到的是好的。
3 海鲜不按时价按份卖,顾客心里有底
平常去餐厅吃海鲜,经常会看到菜单上写着“时价”两个字,而且要论斤称,最后要花多少钱,顾客心里根本没底。
而在胖哥俩肉蟹煲,统统明码标价按份卖,顾客大可以选中意的螃蟹,都是一样价。
4 超低价,便宜到让人感觉来吃就是薅羊毛
最开始没把餐厅作为主业的哥俩,也没很全面地计算过成本,一个肉蟹煲除去食材成本,毛利才10块钱。
所以直接在市场炸开了,顾客蜂拥而至,吃饭像是去薅羊毛!
以致于当时本来附近有一条街是聚集的夜宵地,胖哥俩肉蟹煲开业后,渐渐把那条街的客流吸到这边来,带动了所在一条街的夜市繁荣!
是什么,让胖哥俩肉蟹煲敢卖这么便宜?
性价比,是胖哥俩打进市场的绝招,更是十几年一路所向披靡的武器。
直到现在,胖哥俩的人均消费也只有65元,一线城市略高,但也不超过百元。
是什么,支撑着胖哥俩肉蟹煲可以卖得这么便宜?
1 选择特定品种的螃蟹——肉蟹,没有时令、季节限制
在主食材选择上,张灵瀚他们选择了特定的螃蟹品种——肉蟹。
这个品种的螃蟹生长速度快,肉又多,并且除了很短时间的换壳期,几乎没有任何时令和季节限制,一年四季都能采购。
这就在供应链上保证了货源的充足和价格的相对稳定,并且集中采购,能够进一步降低食材成本。
2 极简产品线,操作简单
胖哥俩肉蟹煲的产品线非常简单,只有一个个不同食材的煲,做法和味型区别不大,大大地减少了原料损耗和操作复杂度。
同时,有一个好处是,极大治愈顾客的“选择困难症”,一煲“包罗万象”。
再加上点餐和出餐速度都很快,十分迎合当下餐饮发展趋势。
3 主打品即是引流品,其他搭配品拉高毛利
一份肉蟹煲毛利只有10块钱,虽然透露着他们初入餐饮时的青涩,但却歪打正着,肉蟹煲不赚钱,但其他煲和搭配产品毛利还可以,组合起来,利润率竟也比较健康。
这也正是近些年热门的菜品营销方式之一:招牌菜即引流品,组合高毛利。
又是什么,让胖哥俩肉蟹煲火了13年?
俗话说,打江山容易,守江山难。
靠着让顾客可以感知的新鲜和便宜,打下市场的胖哥俩肉蟹煲,又是如何火了13年,并且越来越有活力呢?
1 装修上新店风格刚出,下一代风格就开始设计了
在装修上,胖哥俩已经迭代到了第五代店。
每一代店,都是当下流行的风格。
从大排档风、到工业风、到朋克风……当时的年轻人喜欢什么,什么正在流行,胖哥俩肉蟹煲就立马响应。
并且设计十分超前,从不追赶潮流,而是走在潮流前面,新一代的设计刚出来,下一代的设计就开始了。从成稿到实施装修,跟潮流完全没有脱钩期。
2 自主研发智能化设备,不断提升效率
胖哥俩肉蟹煲有自己的厨具研发公司蟹肉煲,呈现在餐桌的煲,以及后厨的全套厨具都是自己研发设计的,而不是在通货市场买的。
张灵瀚说:“我们要把后厨的技术型人才转变成管理型人才,因为厨师颠勺的技术都被设备代替了。将来我们会有一个流水线的操作设备,锅会一个个自动移动,自动加食材、酱料,在某个温度烧多少分钟换温度,自动烹饪、自动出餐,再到最后洗锅机里洗好锅,烘干预热,下次再用时,锅都是固定温度预热好的。”
用智能化设备将标准化精确到毫厘和分秒,并且大大提升效率。
3 年轻的品牌,就得听年轻人的
前些年,张灵瀚和陈炳斐两位创始人,是胖哥俩肉蟹煲的绝对领导者,但近几年,发生了变化。
有一件事,极大地触动了张灵瀚。
有一次他巡店时,随口跟店长说,现在私域流量不是很火吗,你们微信群也建起来呀,私域做起来呀。
店长回了一句:“老板,我们大部分的顾客和员工都不用微信,只用QQ。”
张灵瀚一下子被击中,是啊,他们的客群大部分都是18-25岁,这部分年轻人喜欢什么,用什么,他已经不知道了。
“原来试菜时,虽然也叫其他的人一起过去,但无论他们中意什么口味蟹肉煲,我跟陈总一说哪个,总厨肯定最后又按我们的来了。
还有设计或者营销活动,总是不放心,他们做完之后就要审。最后发现越是这样,他们越没有创造力,他们所有的东西都在满足我的需求。而我并不是胖哥俩最大的客户,我们甚至都没有年轻人吃得次数多。
所以后来就放手让他们去做,去做的结果就是承担,好的结果也要能承担,坏的也要能承担。”张灵瀚说。
想要保持品牌的一直年轻,就放手让年轻人做主。
4 营销灵活多变,紧抓年轻人
今年,胖哥俩肉蟹煲出了“乐摇”系列的摇摇杯饮品,深受年轻人喜欢。
灵感来自于调酒的场景。
五颜六色的饮料装在瓶子里,要盖上小杯子,像调酒一样猛烈摇动,将饮料混合在一起。
以前是服务生调好给顾客,现在让他们动手调一杯属于自己的饮品,参与感和体验感大大提升。
同时,考虑到现在的年轻人吃饭前一定会拿出手机在美团App或大众点评App搜一搜,胖哥俩肉蟹煲积极参与各类线上活动。一个小细节发现,胖哥俩肉蟹煲在大众点评App的100元代金券半年内就售出了46.1万张!
有人总说,“肉蟹煲”是个小品类,成不了气候。
甚至门店开进商场,招商的人员都说,这就是一阵风,五年后就不见了。
但十三年过去了,作为开创者,胖哥俩肉蟹煲不但越来越好,而且肉蟹煲整个品类一直处于增长状态。
“没有小角色,只有小演员”,自身实力够硬,小品类也有大天地。
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