农行回单自助打印系统 2019金融科技活动周 | 晒一晒农行的黑科技

编者按

在最近的金融科技活动周的内容推送中，小编先后为大家带来了农行金融科技产品和防范个人信息泄露的相关介绍，今天咱们再来整点“硬菜”，介绍下农行的黑科技。这些黑科技的确够“硬”，因为它们能实实在在让大家感知到金融科技的强大和实用之处，下面我们就一起来领略下~

超级柜台

在金融科技革命的浪潮下，为全面提升超级柜台客户服务能力，农行推出了基于人工智能应用的最新成果——新一代超级柜台智能服务平台。

超级柜台就是一个智能柜员，走出人工窗口，直接为客户服务。

它具有以下特点：

功能多

新系统实现了全流程电子化、自动身份认证、多渠道协同服务等多项功能创新。

※通过新增“电子签名”功能替换“打印纸质签名”，通过新增“电子印章”功能满足客户对回执的盖章需求。

※新增“登录”模式，压降同一客户连续办理业务时“身份信息审核”的次数。

※新增“关键业务节点录音录像”功能，确保客户身份及客户办理业务意愿的真实性。

※新增“超级柜台自助模式”，方便金融便利店或网点无人值守时使用。

※重构操作界面，支持对常用菜单进行调整，视觉效果更清晰、靓丽。

※新增“设备监控”功能，对系统运行、设备硬件运行状态实时监控。

※新增“人体感应”功能，实现客户走近设备时启动智能迎客模式。

※新增“保险业务、现金分期、客户账户明细打印、存折类业务”等金融产品。

※新开通了“对公回单查询及打印”和“账户明细查询及打印”功能，为农行对公客户提供自助回单管理和及时账务查询服务，丰富了对公客户查询打印账务信息的渠道，解决了客户跨机构办理回单业务的诉求。

款式多

新一代超级柜台智能服务平台，新增了几款机型，适应更多场景。

产品多 业务整合效率高

目前，农行对私开户、渠道注册、外汇、理财、对公一站式签约等共计120余项业务产品均可在超级柜台办理，业务办理效率较柜面提高4-7倍。20000多家网点，33000余台设备，欢迎您的到来！

等着柜员办业务？NO NO NO，自己动手，丰衣足食！业务都整合了，您简单勾选，一次签字全搞定！速度杠杠的！

人脸识别 业界领先

使用刷脸方式办业务，安全时尚！

人脸预警 堵截冒名客户

在人脸预警功能上线前，审核人员完全依赖人工统计和依靠强记人脸、姓名、身份证的方式防范冒名开卡。超级柜台人脸识别预警功能的上线应用，提高了业务办理效率，有效解决了仅依靠人工记忆的方式防范冒名开卡客户带来的不准确性等问题，超级柜台人脸识别预警功能，多次堵截冒名客户办理业务，对防范电信网络诈骗具有重要意义。

超级服务 身边的银行

通过超级柜台，我们将金融服务送到工厂、学校、医院、农村！转型的农行，正在向体验化、智能化、社区化发展！

ATM刷脸取款

站在农行ATM机前，看一眼摄像头，再输入手机号、取款金额、密码，自动吐钞，拿走现金。

由系统对比现场照片与身份证照片的一致性，对比通过后农行回单自助打印系统，显示客户名下的银行卡提供客户选择；客户输入或选择取款金额，提取现金。

没错，这就是刷！脸！取！款！

农行ATM“刷脸取款”通过比对现场抓拍的照片与可信照片源，验证客户手机或身份证号码、交易密码实现取款。在传统的以银行卡作为客户取款身份验证凭证的基础上，增加人脸识别的验证方式，可拓展客户身份验证的渠道，解决客户在未携带银行卡时的取款需求。这项功能基于客户在农行的账户，利用新技术，采用组合手段创新账户支控方式，优化业务流程，改善客户体验，防范业务风险。与传统取款相比，客户无需携带银行卡，与设备的交互也更加自然，能够做到“随时随地，即刷即取”。

农行ATM“刷脸取款”采用高安全的红外双目摄像头活体检测技术，同时实时采集近红外和可见光两种图像，通过分析人脸皮肤的纹理及微小动作带来的光流场的规律变化进行活体检测，是保障人脸识别技术安全性的第一道屏障，可以有效防止恶意用户采用照片、面具、假人甚至是视频伪造真人，欺骗系统。同时，为降低安全风险，目前ATM“刷脸取款”功能限定用户每日取款累计不能超过3000元。

为提升存折客户的使用便捷性和满意度，在推出ATM存折取款机的基础上，农行ATM开通存折刷脸取款功能，并同步启动了全行推广工作。

存折客户是农行非常重要的客户群体。做好存折客户的服务是不可忽视的一项极其重要的工作。这些客户主要是老年客户和县域客户，每到工资、养老保险或医疗保险等集中发放日，网点营业厅经常出现“白发长队”的取款现象。ATM存折刷脸取款可有效解决这一问题，该功能的推出对提升老龄群体和县域客户的服务水平和服务效率、完善农行养老金融服务体系意义重大。

刷脸办卡

农行顺应金融科技和大数据应用发展趋势，持续发力线上获客场景建设，在手机H5、客推客等多个线上渠道推出信用卡刷脸办卡服务，显著提升信用卡线上获客能力。

该项目以互联网思维为建设指导思想，以用户为中心，全力打造“新界面、大数据、高科技、悦体验”四大特色功能。

1

迭代升级HTML5申请展示，建设后台管理端农行回单自助打印系统，增加产品模糊检索、申请进度查询及切换页面申请信息留痕等人性化设计，优化客户填写体验。

2

引入多维数据决策，提供资格预审、申请信息实时校验和IP地址定位模块，实现申请鉴别、老客户一键返填、申请信息修正定位、智能化产品推荐，减轻客户填写负担。

3

采用金融大脑H5活体身份核验技术（拍照方案），通过禁上传相册照片策略、照片生物特征分析、人脸比对模型的三重防攻方案，提升申请真实性校验。

4

综合应用大数据和人工智能优化获卡流程，老客户直寄，新客户网点领卡，确保高效申卡、批卡与领卡。

无感支付

说起农行的“无感支付”，之前有所关注的朋友肯定不陌生，去年我们先后带来过无感支付在超市和停车场领域的应用报道。下面我们就再来回顾一下。

无感停车

“智慧生活·无感停车”是农行自主设计研发的网络金融便民服务项目，客户登陆农行掌上银行，将车牌号与银行卡绑定，即可享受停车扣费无感支付和便捷出行体验。

有车主体验之后，纷纷表示：“这种停车方式与高速上的ETC相似，但更为方便，不领卡、不排队、不扫码、不用贴标签，车辆离开停车场只需2秒，真是太方便了！”

超市无感支付

客户刷脸进入超市农行无感支付体验区，里面没有服务员，琳琅满目的商品任由自选，购物完成后在结算通道处由检测设备自动识别商品并生成订单，系统通过人脸识别技术确定客户身份后，自动从客户绑定银行账户中扣款，无需排队逐一扫描商品条码和采用现金、刷卡、扫码等传统方式进行支付，真正实现了无感、免介质、快捷便利的消费体验。

不管是超级柜台，还是刷脸取款办卡、无感支付，这些黑科技运用的最终目的只有一个，那就是为客户提供更好的服务，带来最佳的服务体验。

事实上，农行的诸多网点已经越来越智慧化，像位于重庆的中国首家DIY智慧银行和全国首家互联网智能科技银行农行乌镇支行的出现，都无不透露出农行对金融科技的精进追求。相信在未来农行会有更多黑科技与大家见面，并为大家带来更智慧更便捷的金融服务！

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