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刚购买了一个月的iPhone 8 Plus放在床上充电，却突然冒烟，经过长达一个月的检测，苹果初步做出结论，是由于外部热力源所导致的本次意外，因此不保修不赔偿——成都罗小姐正在遭遇这件烦心事。
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入手一个月的iPhone 8 Plus充电时冒烟
今年2月27日，成都罗小姐从一家网店购买了iPhone 8 Plus 64G深空灰色手机。在一个多月的使用期间，罗小姐发现这部手机比较容易发烫，特别是充电时候，接口发烫特别厉害。
“网上查了一下，都说这个问题比较普遍。”罗小姐说，正因为此，在充电时候她非常留意不玩手机。
▲烧坏的原装数据线
3月23日那天，罗小姐凌晨五六点才睡，睡前手机只剩下不到10%的电量。她把手机放在床上充电，当时插线板上有两根苹果原装数据线，另一根在手机旁距离十几厘米。
中午12点左右，正在睡觉的罗小姐被猫挠醒。睁眼一看，正在充电的手机冒烟，底下的床垫也在冒烟，她有些慌了，赶紧将手机从数据线扯下，并且关掉家里电源总开关。
仔细一看，给苹果手机充电的那根数据线已经烧成了金黄色，另一根数据线也被波及，床垫被烧了长约40多厘米、宽20多厘米的面积。而手机充电接口也被烧成金黄色，手机损坏不能开机。
▲床垫被烧坏一大块
售后处理长达一个月 却被告知不保修不赔偿
当天下午，罗小姐联系到了苹果官方客服。
“当时苹果说手机要寄到上海去检测。”罗小姐说，4月1日，她把损坏的手机和烧坏的2根原装数据线都寄给了苹果。
5月1日，她收到了苹果的电话回复，称手机是由于外部热力或者热力源所导致的。
“我当时问，外部热力源是什么，客服迟疑了一下，说有可能是天气太热或者是桌子发热什么导致的。”罗小姐说，基于这个检测结论，苹果做出不保修不赔偿的结论，她不能接受。对于手机接触外部热力或热力源苹果手机第一次使用如何正确充电，她予以否认——自己睡觉时没有使用电热毯，也不会抽烟。
罗小姐说，她要求苹果把邮寄过去的手机及配件重新邮寄回来，并提供了地址。“现在手机都在他们手上，我要维权都没有证据。”她的诉求比较简单：换一个手机并且赔偿床垫费用2000元。“本来想电子产品难免都有些问题，苹果处理好就好了，可是他们现在完全是一种不想负责任的态度。”
5月3日，她再次接到一个上海自称为苹果工作人员的电话，对方表示，目前这件事情已经由他接手处理，苹果的意见是打算把手机邮寄到美国进行重新检测，不过能否改变检测结果和结论，还是一个未知数，在下周五之前会跟罗小姐联系。
▲手机充电口被烧成黄色
苹果回复：初步检测是外部热力或者热力源所导致的意外
5月3日，再次联系了苹果客服苹果客服将电话转给了工程技术部的同事作答，对方表示苹果手机第一次使用如何正确充电，工程技术部检测的初步结论是，由外部的热力或者热力源所导致的本次意外。不过具体热力源到底是什么，她也不知道，同时无法提供检测结论报告。
这位工程技术部人员还表示，目前这个案件已经转给行政管理部同事专门跟进，她已经不具备回复权限。“既然其他同事跟你说，下周五之前跟你回复肯定会跟你回复。”
手机充电出现问题
已经不是个案
小卫士特意搜集了一些充电注意事项
希望可以帮助到大家
怎样给手机充电才正确
■充电时间3~4个小时
充电时间不可以太长，充满即可，时间长了会严重影响电池寿命和发生危险
■第一次充电不需要过长
第一次充电不需要充满什么12个小时，这是老式的镍氢电池才需要做的事。现在的电池都是锂电池或聚合物锂电池，第一次只需要和平时充电一样即可
■不可以完全用光电
完全用光手机的电量，对电池寿命有严重影响
■最好不要用万能充
万能充电流不稳定且质量参差不齐，应尽量使用原配充电器
我们在遇到充电器或者类似电器
意外起火的时候
又该如何急救呢？
一、第一时间一定是要切断电源，必要的情况下切断整屋电源。
二、千万不要用水去扑救，因为水是导电的。水如果泼在电器或者充电器上，容易发生爆裂或者爆炸的危险。
三、推荐大家使用厚重的衣物或者被褥进行扑打或者铺盖，并且及时报警。
最后小卫士还是要提醒一句
手机充电时
一定不要放在床边或枕边！
综合网络整理编辑
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