『我们正在做一个中国的 ZOOM，腾讯会议』
这大概是在2019年七八月份的时候，腾讯云战略投资的朋友告诉我们的。那时，他是想通过我们找金山办公的人，准备把 WPS 文档协作集成到腾讯会议里，方便开会时应用。也是在那时，我们知道了腾讯云开始了腾讯会议的研发。
那时还简单的讨论了几句，这款应用的前景和市场，腾讯要流量有流量，要资本有资本，并且有腾讯云来强力推动，应该前景不差，对标 ZOOM 定位也很清晰。
腾讯在 To B 领域有一云一端，一云就是腾讯云，而一端是企业微信。腾讯会议的出现其实是让腾讯多了一款可以触达客户且高粘性的端。逻辑成立，但是按照 To B 的慢来看，推进不会太快。
半年之后，突如其来的疫情，让一切发生了巨大的变化，在这个时间窗口，腾讯云投入了更多弹药，年后又给研发加码。
原本波澜不惊的视频会议市场，变得扑朔迷离，也让众多打拼多年的视频会议厂商如芒在背。
看来，对于 To B 腾讯会议是来真的了……
疫情在全球肆虐，云协同与云办公不再止步国内间的连接，美东时间3月30日，联合国宣布与腾讯成为全球合作伙伴，并将借助腾讯会议、企业微信等工具将联合国75 周年数千场活动搬到线上进行。
看来，无论是主动线上化，还是被迫线上化，线上化的进程也就此加快了。
这意味着，迄今为止规模最大的全球对话将在“腾讯”的技术护航下全面展开。新闻背后更需要注意的是：在全球疫情关键时期被联合国钦点委以重任的腾讯会议，却才只是一个“刚刚过了百天的婴儿”。
从2019年12月25日发布以来，到如今频频出现在聚光灯下的腾讯会议，与联合国合作的高光时刻，也只是其几个月以来“抗击疫情，助力企业快速复工”的一个侧影。
100天，腾讯会议更新迭代20次，10万台云主机扩容，新场景应用下的功能升级，是这背后仅仅100人团队所面对的挑战。
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疯狂的迭代
回顾过去两个多月里，协同办公、云会议等企业服务软件第一次破圈走入全民视线，因为其刚需的使用场景，云端的架构模式，以及免费的政策，让数以百万计的中小微企业快速接入，从市场宣传的角度上各大厂商赚到了意外的收获。
在这其中，腾讯云和智慧产业部门则打出政务小程序、企业微信及腾讯会议的组合拳，直到这时去年底刚刚发布的“腾讯会议”第一时间走到舞台面前。
应对疫情，今年1月24日，腾讯会议面向所有用户免费开放100人会议不限时长的举措。伴随着一线用户对远程协同需求的极速增长，腾讯会议团队紧急扩容，面向全国用户免费升级开放300人会议协同能力，助力企业与政府实现远程办公与高效复工。
在这些实际举动的背后，『连轴转』也成为腾讯会议团队两个月的常态，为保证第二天早高峰的应用，往往都是深夜做压力测试；
8天内扩容10万台云主机的快速响应和投入；
产品上线三个月时间里快速迭代20余次。
每一个小步快跑的迭代都让企业的协同办公更加便捷，适应更多场景的应用。
“一点点”的背后，我们从腾讯会议产品经理陈伟星的口中，知道了其中的坚持与努力。
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效率的战争
1月24日，腾讯会议宣布向全国用户免费开放100方的视频会议，以减少人员聚集，声援抗“疫”。
这意味着，刚诞生一个月的腾讯会议在接下来的日子里，将面临诸多挑战，用户量暴涨，需求暴增，可能一个上限达100人的会议在腾讯会议上召开，并发、容量。
后来，又从100方扩到300方，腾讯会议的百人团队如何“迎战”，又如何“扛”到现在？
『我要打十个』，写到这里，叶问的剧情突然闪现。
01 不是一个人在战斗
“大年三十，吃年夜饭的时候，我一边吃饭一边拿着电脑在干活腾讯会议号可以一直用吗，直接被爸妈吐槽‘你要不回房间工作吧！’从疫情开始大范围报道，武汉封城的那一刻，意识到接下来年后大家的工作难以恢复如常，我们的紧张感一下子就提上来了。”采访一开始，腾讯会议产品经理陈伟星就讲述了这样的工作场景。
其实，从决定免费向全国用户开放100方视频会议服务的那一刻，腾讯会议团队内部并不十分清楚这到底意味着什么。
在巨量用户涌进的时候，团队还没有做好十足的准备，而这一切依然被实实在在地接住了。
这凭借的是腾讯底层的技术支撑和集团人员的支援。
所以陈伟星强调说，“这并不只是一个人或者一个团队的战斗”。
对于从100 方到300 方服务的免费放开，这个决策在腾讯会议内部是全票通过。而在这当中的投入与支持，他们也没有一丝犹豫与耽搁，10万台云主机扩容，护航每一个会议，保障其稳定。
02 有意义的连接
在保驾护航过程中，陈伟星和团队感知到的是，每一场会议都是一次“有意义的连接”。因为这里面可能是是政府部门、公共组织的协同，防疫措施的上传下达，也可能是医护之间的沟通。
“大年初二，腾讯会议深圳的同事就开始驻扎政府机构，保障疫情期间稳定的会议和沟通。在那时起，我们团队已经没有了春节的概念，通过轮班制来实现7*24 小时的不间断服务和保障。”
让陈伟星印象最深刻是疫情期间，北京城建设计发展集团（以下简称“城建”）的8000多名员工采用腾讯会议进行远程办公，每天线上会议召开次数超过百场。所有员工直接通过线上同步工作情况、做项目进度汇报。
这样的会议看似简单，但因为员工在不同的城市，有着完全不同的网络环境，有的员工在乡下的山里没有宽带，有的员工所在区域通信非常不稳定，电话都有可能断线，在这种情况下如何使每一次的会议语音和画面不卡顿不丢包，全程通畅完成，这里面是很大挑战。
对于腾讯会议来说，城建当得上一个标杆客户。在全国，类似于“城建”的企业成千上万家，通过腾讯会议实现的高效维持公司正常运转，客户满意的反馈在此时，是对陈伟星与团队最大的回报。
03 提速了的规划
牛透社一直想探究这个团队，在海量的用户涌进之后，既要保障稳定的同时还能做到平均5天的一次更新迭代，这背后是到底是怎样的组织运作模式。
纵观相关领域的产品，大多是7-10天更新一次，腾讯会议的迭代速度除了归功于20年来腾讯的技术积淀，但其功能方向的更新排期早已有很好的计划，只不过基于现状做实现时间的调整而已。
尽管大部分人认为视频会议产品是 To B 商务产品，腾讯会议在产品设计阶段就一直追求极致的用户体验，这其中让陈伟星最称道的是背景虚化与视频美颜，可以说是一次性解决了很多会议中的尴尬，即使女同事没有化妆也能快速入会，让协同办公的效率大大提高。
腾讯会议团队的同事提到共享水印与会议锁定，为很多有着内部保密工作的场景提供了便利，对于安全和效率的考量是腾讯会议最看重的。
功能在紧锣密鼓地完善，腾讯会议的适配兼容性也慢慢显露成效。想要连接市面上所有硬件设备的腾讯会议已在发力，手机、电脑、pad 等日常社交用到的硬件兼容之外，其他音视频通讯工具如小鱼易连、亿联等都已可安装腾讯会议，在云端连接所有会议室。
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收割的快感
国内的视频会议行业，也因为腾讯补上的这一步棋而变得紧张起来。
过去的软硬件厂商系统互不相同，腾讯希望从软件方面切入，结合多年来在 QQ 和微信上积累的音视频技术，将软件产品层面发挥到极致。
未来能够利用平台的能力来连接所有的硬件生态的厂商，给客户的价值就不再是一个独立的烟囱式的系统，而是通过腾讯会议的平台可以连接各个公司的物理会议室，也可以连接个人，可以打通内部以及外部之间的会议，这才是腾讯会议整体的策略。
视频会议可以说是此次疫情下为数不多的 To B 利好方向，在美股多次熔断，五大科技公司大幅度之后 ZOOM 还能在两月间实现股价翻翻，不得不说是资本市场对在线视频协同的用脚投票。
然而其中最闪耀的明星 ZOOM 竟然接连出现“炸弹”消息，53万用户账号在网上随意出售，安全漏洞与用户隐私泄漏，内忧外患已经宣布其在国内市场的即将结束。以此来看，ZOOM 在国内市场的出局，只是个时间的问题了。
疫情中国内行业内的各个公司收获了一大波用户与收益，甚至字节跳动强推“飞书会议”，可见对协同办公与在线会议的重视程度。
可以预见的是即使疫情退却，享受了远程办公好处的企业与个人也会越来越多的采用各种工具，延续高效。
然而云视频会议是极度考验实力储备与资源技术沉淀的，细分领域的厂商未来很难与大厂的免费和优惠措施抗衡，或许为政企与军工等大型公司做个性化的本地部署是不错的出路。
2019年12月刚刚发布的腾讯会议可以说是肩负重任，扛起了腾讯在To B赛场重要的一环，通过最有诚意的免费策略，快速迭代完善的产品功能，为疫情期间所有企业的远程办公保驾护航。
用户体验流畅度算得上完美，即便网络延迟、带宽不足也能正常进行会议。其产品公开资料显示，即使在视频丢包70%，语音丢包80%的情况下，依旧可以通过 AI 技术进行还原输出。
不断扩容，搭配快速迭代，通过优秀的产品达到了为全球疫情出力的科技向善理念腾讯会议号可以一直用吗，这也是腾讯近几年大力发展 To B 业务的一个缩影。
虽“姗姗来迟”，却一“战”成名。从个人用户到国内企业用户，再到全球用户，腾讯会议扛起的视频会议大旗，拥有着以14 亿用户为基础的连接，在未来的收割行动中，是否会如囊中取物？似乎这是一个趋势。
注：在腾讯内部，有多媒体实验室和七大安全实验室（科恩实验室、玄武实验室、湛泸实验室、云鼎实验室、反病毒实验室、反诈骗实验室和移动安全实验室）。
腾讯多媒体实验室是2016年成立，从2019年的战略升级里，这个实验室被划入了 CSIG，而这个实验室也拥有被众人膜拜的顶尖技术大神（T5 科学家），会提供音视频编解码标准制定，构建实时音视频在内的多媒体压缩、处理和传输通信，音视频质量评估，互动沉浸式媒体和智慧媒体等能力。这是腾讯布局产业链的重要一环。
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