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双十一大潮过去，迎来的就是派件的高峰，这时候，很多人最盼望的也许就是接到快递员的电话了吧？但是最近，快递员袁飞给我们栏目打来电话反映，双十一期间他在一家叫晟邦物流的公司做快递员的时候，有客户恶意欺负他，导致他忙碌了近半个月的薪水几乎赔光了，这是怎么回事？
在袁飞家，记者看到了一堆如用品，有矿泉水、洗衣液、纸巾等，他告诉记者，这些原本都是他要派送的快递，现在都被客户拒收了。11月12号，这个快递到达袁飞所在的物流公司，但是由于当天派送量太大，他根本无法准时将包裹送到客户肖先生手中。
袁飞：
“
公司要求当天的件必须要当天签收，所以我当时立马打了个电话给他，当时他也同意说签收了，然后说第二天早上给他送过去，第二天早上，到10点多钟，他打电话给我，打过来让我立马给他送过去，如果说不送过去的话，他就给我拒收。
由于当时袁飞正在公司卸货，一时没有按时送到，等到11点45分时，袁飞将快递送到肖先生公司楼下时，对方却在电话里表示，这个快件他不想要了，并挂断了电话。
袁飞：
“
我发现这个状况之后呢，因为这个货实在来不及送了，如果说这一大批货都压在车上的话，会影响后面的客户的收货，后来我就把它放在1号楼的门口，那边有快递柜有监控，所以说东西放在那边应该没有问题的。
直到21号，袁飞去物流公司结账时被告知，17号的时候，客户肖先生进行了投诉，说没有收到快递，公司已经代替赔付了所有货款，总共1000多元。不过，21号当天，袁飞也在肖先生公司的保安室找到了这批货，无奈之下，袁飞只能将这批货拿回了家。
袁飞：
“
这批货的总价值，我在网上面查了一下，总共才500多块钱，他到我们公司要1000多块钱，我心想，做人没有这样做的，该多少就多少，我们这边错了我正常认赔，但是你不可能这样赔。因为我们双十一期间，也是临时在这边做的，大概12到13天的样子，我拿到的总报酬应该是1800多块钱，这边已经扣掉我1200多块钱，所以说我这段时间等于白忙了。
随后，记者也向袁飞服务的公司晟邦物流的老板张先生进行了核实，对方表示，当时肖先生投诉快递员袁飞虚假签收快递，服务态度差。
晟邦物流老板 张先生：
当时快递员把快递好像是放到云柜那边了，然后他就不愿意去拿，他说这个货是放在马路上的，所以我不去拿送快递一个月大概多少收入，你必须送到我这边来，然后快递员讲我现在送过来，他好像又说我不要了，我现在退掉。
张先生告诉记者，这1020元的赔款，也是对方肖先生要求的。
晟邦物流老板 张先生：
他的意思就是他在双十一买的时候很便宜，我现在买不到了你必须赔我这个钱，他报了是1020元，有的货涨价了不跟我算了，然后我们就打给他支付宝了，这个快递员要跟他结账，我说你闯的祸，你肯定要负责，我就把快递员的钱给扣了。
记者随后也找到了肖先生，但是对方拒绝了采访，并表示，是快递员袁飞首先延误了送货时间，导致他收不到快递，他退货是正当的消费权益。虽然这批快递在双十一购买的时候是500多元，但赔付的1020元，确实是17号当天天猫官网的物价。袁飞如果不满意这个赔偿的金额，应该去找物流公司讨要说法，而不应该来找他。
就此事，记者也咨询了法律界人士，律师袁俊认为，既然双方已经约定了第二天送达，如果收件人有明确的送达时间需求，就应该和快递员提前说明。
律师 袁俊：
你不能正在他途中的时候，必须10点多钟，准确到，这个显然有点强人所难，我认为这个早几分钟到，或者迟几分钟到，我认为这个都是在清理之中的。
同时袁俊也表示，如果由于快递员的延误，快递的质量发生了变化，给收件人造成了实际的损失，那么收件人可以解除合同要求赔偿。如果没有，那要求赔偿的金额也应该符合实际物品的价格。此外，对于物流公司直接以赔款的金额，扣除快递员的工资，袁俊表示，这不符合《劳动法》的规定。
律师 袁俊：
对于员工的处罚的话，首先作为员工处罚的依据，第一个要经过企业职工代表大会，同时要经过公示，要有个合理合法性，我认为处罚员工这个合理性显然不存在，因为我们考核员工到底他有没有重大 过失，还是轻微过失，从本案来看送快递一个月大概多少收入，这个员工也仅仅是个轻微过失，轻微过失可以不承担责任，或者承担少量的赔偿责任。
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